Aquí puedes ver el estado de tus tickets, crear nuevas solicitudes y hacer seguimiento a cualquier consulta realizada. Nuestro sistema de soporte está diseñado para que obtengas respuestas rápidas y claras, conectándote directamente con el equipo adecuado en KCN.
Puedes usar el chat que ves en la parte derecha de la pantalla. Escribe tu duda y uno de nuestros agentes se conectará para ayudarte en tiempo real.
Sí. En la parte superior de esta página verás un enlace que dice “Tickets”. Haz clic allí para enviar tu solicitud directamente al departamento correspondiente.
Si usas el chat, un agente puede conectarse en pocos minutos durante horario laboral. Si generas un ticket, te responderemos por correo electrónico lo antes posible, generalmente en menos de 24 horas.
No hay problema. Puedes dejar tus datos básicos directamente en el chat (nombre, email y consulta) y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Atendemos solicitudes relacionadas con facturación, soporte técnico (plataforma, accesos, grupos, eventos) y dudas generales. Nuestro sistema derivará tu consulta al equipo adecuado.
Si tienes cuenta, puedes ingresar al área de tickets y ver el estado de tu solicitud. Si no tienes cuenta, recibirás actualizaciones por correo con un enlace de seguimiento.
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la plataforma, los eventos, facturación o herramientas digitales del club..